Versión 1.0 | Vigente desde 25 de junio de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Eros Titan · app.erostitan.cl
Grupo Schoebitz SpA · RUT 78.448.448-3 · Encargado Tecnológico de la Plataforma
Preámbulo
La Plataforma Eros Titan nació de la colaboración entre Grupo Schoebitz SpA y Titan Trainer SpA. Titan Trainer SpA aportó la visión deportiva, la identidad de marca y los requerimientos funcionales del negocio; Grupo Schoebitz SpA aportó el desarrollo tecnológico y la arquitectura de la solución. El resultado es una plataforma construida en conjunto, donde cada parte conserva la titularidad de lo que aportó, tal como se detalla en la cláusula 10 de estos Términos. Este documento busca reflejar esa relación con transparencia, proteger a ambas empresas y establecer reglas claras para todos quienes usen la Aplicación.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación web/PWA denominada Eros Titan, disponible en app.erostitan.cl (en adelante, "la Aplicación" o "la Plataforma").
La Plataforma es desarrollada y operada en su aspecto tecnológico por Grupo Schoebitz SpA, RUT 78.448.448-3 (en adelante, "el Encargado Tecnológico" o "Grupo Schoebitz"), en calidad de proveedor de la solución de software. La prestación del servicio deportivo, la gestión de la relación contractual con el socio y la responsabilidad operacional del gimnasio corresponden al establecimiento deportivo que utiliza la Plataforma para sus operaciones (en adelante, "el Gimnasio Responsable").
Al registrarse, acceder o utilizar la Aplicación, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y la Política de Privacidad asociada. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de usar la Aplicación.
1. Definiciones
Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:
"Aplicación" o "Plataforma": la solución de software Eros Titan, accesible como aplicación web y PWA en app.erostitan.cl.
"Encargado Tecnológico": Grupo Schoebitz SpA, responsable del desarrollo, alojamiento y mantenimiento técnico de la Plataforma.
"Gimnasio Responsable": el establecimiento deportivo que contrata la Plataforma como herramienta de gestión y que es el empleador del staff y el prestador del servicio al Socio.
"Usuario": toda persona natural que accede a la Aplicación, independientemente de su rol (Socio, Staff o Usuario de Asesoría Online).
"Socio": persona natural que ha suscrito un contrato de membresía o servicio con el Gimnasio Responsable.
"Staff": trabajadores, instructores, nutricionistas u otros colaboradores del Gimnasio Responsable que acceden a la Aplicación en ejercicio de sus funciones.
"Usuario de Asesoría Online": persona que contrata servicios de entrenamiento o asesoría deportiva a distancia a través de la Plataforma.
"Asistente IA": herramienta de inteligencia artificial integrada en la Plataforma que genera recomendaciones orientativas sobre entrenamiento y nutrición.
"Datos de Composición Corporal" o "Datos Físicos": mediciones como peso, IMC, porcentaje de grasa corporal, masa muscular, perímetros corporales y similares.
2. Objeto de la Aplicación
Eros Titan es una plataforma de gestión deportiva integral que permite:
- Gestión de membresías: alta, renovación, suspensión y seguimiento del estado de membresía.
Reserva de clases, espacios y servicios del gimnasio.
Registro y seguimiento de planes de entrenamiento personalizados.
Control de asistencia y acceso al establecimiento.
Seguimiento de composición corporal y evaluaciones físicas periódicas.
Gestión de pagos de membresías y servicios adicionales.
Comunicación entre Staff y Socios (notificaciones, anuncios, seguimiento).
Asesoría deportiva y nutricional online para usuarios remotos.
Acceso a un Asistente IA orientativo sobre entrenamiento y nutrición.
El Encargado Tecnológico no presta servicios deportivos, no es empleador del Staff ni es parte del contrato de membresía entre el Socio y el Gimnasio Responsable.
3. Partes, Roles y Responsabilidades
3.1 Encargado Tecnológico — Grupo Schoebitz SpA
Es responsable de:
- El desarrollo, mantenimiento y disponibilidad técnica de la Plataforma.
La seguridad de la infraestructura tecnológica y los datos alojados en ella.
El cumplimiento de la normativa de protección de datos como encargado del tratamiento.
La actualización y mejora continua de las funcionalidades de la Aplicación.
3.2 Gimnasio Responsable
Es responsable de:
- La prestación del servicio deportivo al Socio y el cumplimiento del contrato de membresía.
Las obligaciones laborales respecto del Staff.
El cumplimiento de la normativa sanitaria y deportiva aplicable (Ministerio del Deporte, SEREMI de Salud, etc.).
La autorización de los datos personales de Socios y Staff que ingresa en la Plataforma, actuando como Responsable del Tratamiento de dichos datos.
La entrega de información veraz al Encargado Tecnológico para la configuración de la Plataforma.
3.3 Usuario
Es responsable de:
- El uso de la Aplicación conforme a los presentes Términos y la ley.
La exactitud de los datos que ingresa o actualiza en su perfil.
Las decisiones de entrenamiento y salud que adopte basándose en la información de la Aplicación.
4. Registro, Cuenta de Usuario y Acceso
4.1 Creación de cuenta
Para acceder a la Aplicación, el Usuario debe crear una cuenta con datos veraces, completos y actualizados. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas bajo su cuenta.
El Staff debe aceptar expresamente los presentes Términos y la Política de Privacidad como condición de acceso, en el momento del onboarding y ante cada actualización sustancial.
4.2 Seguridad de la cuenta
El Usuario debe:
- Utilizar una contraseña robusta y mantenerla confidencial.
No compartir sus credenciales con terceros.
Notificar de inmediato al Gimnasio Responsable y al Encargado Tecnológico ante cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de su cuenta.
Para notificar compromisos de seguridad: titantrainerspa@gmail.com.
4.3 Menores de edad
La Aplicación no está dirigida a menores de 18 años de forma autónoma. Si un Socio es menor de edad, el registro y aceptación de estos Términos debe ser realizado por su representante legal, quien asume la responsabilidad por el uso. El Gimnasio Responsable es responsable de verificar la edad y obtener las autorizaciones correspondientes.
4.4 Suspensión de cuenta
El Encargado Tecnológico o el Gimnasio Responsable podrán suspender o eliminar una cuenta en caso de incumplimiento de los presentes Términos, uso fraudulento o por instrucción de autoridad competente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
5. Membresías, Reservas y Pagos
5.1 Contratos de membresía
El contrato de membresía o servicio deportivo es un acuerdo entre el Socio y el Gimnasio Responsable. Los presentes Términos no modifican ni sustituyen dicho contrato. En caso de conflicto entre el contrato de membresía y los presentes Términos, prevalece el contrato de membresía en lo relativo a la prestación deportiva.
5.2 Gestión de pagos
La Plataforma puede facilitar el registro y control del estado de pago de membresías. Cualquier cobro, devolución o controversia relativa a los pagos de membresías es responsabilidad del Gimnasio Responsable. El Encargado Tecnológico no procesa directamente pagos de membresías, a menos que se habilite una pasarela de pago integrada, en cuyo caso se informará en la Plataforma y en la Política de Privacidad.
5.3 Reservas de clases y espacios
La disponibilidad de clases y espacios es definida por el Gimnasio Responsable. El Encargado Tecnológico no garantiza la disponibilidad de ninguna actividad. La Plataforma enviará confirmaciones de reserva, que no implican garantía de prestación del servicio en caso de cancelación por parte del Gimnasio Responsable. Las políticas de cancelación y penalizaciones por no presentación son establecidas por el Gimnasio Responsable.
6. Uso Permitido y Conductas Prohibidas
6.1 Uso permitido
La Aplicación está diseñada para uso personal y legítimo del servicio deportivo contratado con el Gimnasio Responsable, o para el ejercicio de funciones laborales del Staff. Cualquier uso fuera de estos fines debe ser autorizado expresamente por el Encargado Tecnológico.
6.2 Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Acceder o intentar acceder a datos, perfiles o información de otros usuarios sin autorización.
Alterar, manipular o falsificar cupos de clases, estados de membresía, registros de asistencia o cualquier dato de la Plataforma.
Intentar vulnerar la seguridad, disponibilidad o integridad de la Plataforma o su infraestructura.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o extraer el código fuente de la Aplicación.
Utilizar bots, scripts automatizados o herramientas de scraping sobre la Plataforma.
Suplantar la identidad de otro usuario, del Staff o del Gimnasio Responsable.
Cargar o transmitir contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento o que infrinja derechos de terceros.
Utilizar la Plataforma para actividades comerciales no autorizadas por el Gimnasio Responsable.
El incumplimiento de estas prohibiciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta, sin perjuicio de las acciones civiles y penales que correspondan.
7. Evaluaciones Físicas, Datos de Salud y Responsabilidad Deportiva
7.1 Datos de composición corporal
La Plataforma permite registrar datos físicos y de composición corporal (peso, IMC, porcentaje de grasa, masa muscular, perímetros, entre otros). Estos datos constituyen datos de salud y son tratados como categoría especial de datos personales bajo la Ley N° 21.719, con protección reforzada.
El ingreso de estos datos es voluntario. El Usuario consiente expresamente su tratamiento al ingresarlos en la Plataforma, para los fines de seguimiento deportivo declarados en la Política de Privacidad.
7.2 Responsabilidad del usuario en el entrenamiento
El entrenamiento físico conlleva riesgos inherentes. Al utilizar la Aplicación, el Usuario declara:
- Que ha sido evaluado o que consultará a un profesional de la salud antes de iniciar un programa de entrenamiento de alta intensidad.
Que conoce y asume los riesgos asociados al ejercicio físico.
Que las rutinas y recomendaciones de la Plataforma son orientativas y deben ser supervisadas o validadas por un profesional calificado del Gimnasio Responsable.
Que informará de inmediato al Staff ante cualquier malestar, lesión o condición de salud sobreviniente durante el ejercicio.
7.3 Exoneración de responsabilidad deportiva
La responsabilidad sobre la idoneidad de los programas de entrenamiento, la supervisión del ejercicio y la seguridad física del Socio durante las actividades del gimnasio recae exclusivamente en el Gimnasio Responsable y sus profesionales calificados. Grupo Schoebitz SpA no es responsable de lesiones, accidentes o daños a la salud derivados de la práctica deportiva.
8. Asistente de Inteligencia Artificial (IA)
8.1 Naturaleza y limitaciones
La Plataforma incorpora un Asistente IA que genera recomendaciones orientativas sobre entrenamiento, nutrición y hábitos deportivos. El Usuario debe tener en cuenta que:
- El Asistente IA NO es un profesional de la salud, nutricionista, médico ni entrenador certificado.
Sus recomendaciones tienen carácter meramente orientativo e informativo, y no constituyen consejo médico, nutricional ni terapéutico.
No sustituye la evaluación, diagnóstico ni prescripción de un profesional habilitado.
Puede cometer errores, generar información desactualizada o no considerar condiciones de salud individuales del usuario.
8.2 Responsabilidad del usuario frente al Asistente IA
El Usuario asume plena responsabilidad por las decisiones que adopte basándose en las recomendaciones del Asistente IA. Se recomienda enfáticamente consultar con profesionales de la salud y del deporte antes de implementar cambios significativos en rutinas de entrenamiento o alimentación, especialmente ante condiciones de salud preexistentes.
8.3 Datos ingresados al Asistente IA
Los datos personales y físicos ingresados al Asistente IA para obtener recomendaciones son tratados conforme a la Política de Privacidad. El Encargado Tecnológico no utiliza dichos datos para entrenar modelos de IA propios, ni los comparte con terceros para ese fin, salvo consentimiento expreso del Usuario.
9. Protección de Datos Personales
9.1 Marco legal
El tratamiento de datos personales en el contexto de la Plataforma se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 (vigente desde el 1 de diciembre de 2026). El Encargado Tecnológico actúa como encargado del tratamiento y el Gimnasio Responsable actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos de Socios y Staff.
9.2 Datos de composición corporal — categoría sensible
Los datos físicos y de composición corporal son considerados datos de salud y, por tanto, datos sensibles bajo la Ley N° 21.719. Su tratamiento requiere consentimiento explícito del titular, el cual se otorga al momento de ingresarlos voluntariamente en la Plataforma. El Usuario puede revocar este consentimiento solicitando la eliminación de dichos datos.
9.3 Autorización independiente
La autorización para el tratamiento de datos personales en la Plataforma es independiente y autónoma respecto de:
- El reglamento interno del gimnasio.
Los consentimientos otorgados para evaluaciones físicas presenciales.
Cualquier otro instrumento contractual con el Gimnasio Responsable.
9.4 Comunicaciones de Eros Titan
Las comunicaciones promocionales, notificaciones y boletines enviados a través de la Plataforma son propios de Eros Titan o del Gimnasio Responsable. Grupo Schoebitz SpA no cede ni transfiere datos de usuarios a terceros para fines publicitarios. El Usuario puede optar por no recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento desde la configuración de su perfil o contactando a privacidad@erostitan.cl.
9.5 Política de Privacidad
Para más detalles sobre los datos recopilados, finalidades, subprocesadores, derechos ARCO+ y plazos de retención, consulte la Política de Privacidad de Eros Titan, disponible en politica-privacidad.html.
10. Propiedad Intelectual
10.1 Origen colaborativo de la Plataforma
La Plataforma Eros Titan es el resultado de un proceso de colaboración entre Grupo Schoebitz SpA y Titan Trainer SpA, RUT 77.657.801-0. Ambas partes han contribuido activamente a su creación: Grupo Schoebitz SpA aportó el desarrollo tecnológico, la arquitectura y la implementación; Titan Trainer SpA aportó la identidad comercial, el modelo de negocio y la retroalimentación funcional que dio forma al producto. Los presentes Términos reconocen expresamente esta colaboración y delimitan los derechos de cada parte con el objeto de evitar malos entendidos futuros.
10.2 Arquitectura y desarrollo tecnológico
La arquitectura tecnológica, código fuente, estructura de base de datos, lógica de negocio implementada y documentación técnica de la Plataforma son de titularidad de Grupo Schoebitz SpA, RUT 78.448.448-3, en su calidad de desarrollador y encargado tecnológico. Estos elementos están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual de Chile y los tratados internacionales aplicables.
10.3 Marca, identidad visual y nombre comercial
La marca "Eros Titan", el logotipo, la identidad visual y el nombre comercial asociado son de titularidad de Titan Trainer SpA, RUT 77.657.801-0, quien los ha aportado para su incorporación en la Plataforma en virtud del acuerdo de servicios tecnológicos vigente entre ambas empresas.
Grupo Schoebitz SpA está autorizado a utilizar dichos elementos de identidad exclusivamente en el contexto del desarrollo, operación y mantención de la Plataforma Eros Titan, sin que ello implique cesión, transferencia ni copropiedad de la marca.
Ninguna de las partes podrá utilizar la marca, logotipo o elementos de identidad de la otra fuera del contexto de la Plataforma sin autorización escrita previa.
10.4 Licencia de uso al Usuario
La aceptación de los presentes Términos no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre sus elementos, sino únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para acceder y utilizar la Aplicación durante la vigencia de su membresía o relación contractual con el Gimnasio Responsable.
10.5 Contenidos del Gimnasio
Los contenidos ingresados por el Gimnasio Responsable en la Plataforma (rutinas, planes de entrenamiento, materiales de asesoría, imágenes institucionales, etc.) son de titularidad del Gimnasio Responsable o de sus colaboradores. El Encargado Tecnológico no adquiere derechos sobre dichos contenidos; solo los aloja y procesa para la prestación del servicio.
10.6 Datos del Usuario
Los datos personales y registros de actividad del Usuario son de titularidad del propio Usuario. El Encargado Tecnológico no adquiere derechos de propiedad sobre ellos, y los tratará exclusivamente conforme a la Política de Privacidad.
11. Disponibilidad del Servicio
El Encargado Tecnológico realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Aplicación disponible de forma continua. Sin perjuicio de lo anterior, pueden producirse interrupciones por:
- Mantenciones programadas (notificadas con al menos 48 horas de anticipación cuando sea posible).
Fallas en servicios de infraestructura de terceros, en particular Google Cloud/Firebase.
Causas de fuerza mayor o caso fortuito (cortes de energía, desastres naturales, ataques informáticos).
Actualizaciones de seguridad urgentes que requieran interrupción inmediata del servicio.
El Encargado Tecnológico no será responsable por los perjuicios derivados de interrupciones no imputables a su negligencia. El Gimnasio Responsable debe contar con procedimientos alternativos para la gestión operacional en caso de indisponibilidad temporal de la Aplicación.
12. Limitación de Responsabilidad del Encargado Tecnológico
En la máxima extensión permitida por la legislación chilena, el Encargado Tecnológico no será responsable por:
- Daños a la salud, lesiones o accidentes derivados de actividades deportivas, independientemente de que el Usuario haya seguido recomendaciones de la Plataforma o del Asistente IA.
Decisiones comerciales, financieras o de gestión adoptadas por el Gimnasio Responsable basándose en información de la Plataforma.
Controversias entre el Socio y el Gimnasio Responsable derivadas del contrato de membresía.
Pérdida de datos por causas no imputables al Encargado Tecnológico (ej. error del usuario, fuerza mayor, fallo de infraestructura de terceros).
Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de clientela o daño reputacional derivados del uso o imposibilidad de uso de la Aplicación.
Contenidos ingresados por el Gimnasio Responsable o los usuarios que resulten inexactos, ilegales o lesivos para terceros.
La responsabilidad total del Encargado Tecnológico frente al Gimnasio Responsable, por cualquier causa y en cualquier período de 12 meses, no podrá exceder el monto total pagado por el Gimnasio Responsable al Encargado Tecnológico durante dicho período.
13. Confidencialidad
Las partes se obligan a mantener la más estricta confidencialidad sobre la información reservada que accedan en virtud del uso de la Plataforma, incluyendo datos de socios, información comercial del Gimnasio Responsable, know-how tecnológico del Encargado Tecnológico y cualquier información identificada como confidencial.
Esta obligación se mantiene por 5 años desde el término de la relación contractual. Están exceptuados de esta obligación los requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.
14. Modificaciones a los Términos y la Aplicación
14.1 Modificación de los Términos
El Encargado Tecnológico puede modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas con al menos 30 días de anticipación mediante:
- Notificación en la Aplicación al iniciar sesión.
Correo electrónico al correo registrado en la cuenta.
El Staff deberá aceptar expresamente la nueva versión al acceder. Los Socios serán informados por el canal definido por el Gimnasio Responsable. El uso continuado de la Aplicación tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación.
14.2 Modificación de la Aplicación
El Encargado Tecnológico puede modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades de la Aplicación, procurando notificar al Gimnasio Responsable con anticipación razonable cuando la modificación sea sustancial. La discontinuación total del servicio requerirá notificación con al menos 60 días de antelación.
15. Vigencia y Término del Servicio
15.1 Vigencia
Los presentes Términos entran en vigor al momento de la aceptación por parte del Usuario y se mantienen vigentes mientras el Usuario tenga una cuenta activa o el Gimnasio Responsable mantenga la contratación del servicio tecnológico con el Encargado Tecnológico.
15.2 Término por el Gimnasio Responsable
El Gimnasio Responsable puede terminar el uso de la Plataforma conforme al contrato de servicios tecnológicos suscrito con el Encargado Tecnológico. Al término, los Socios y el Staff perderán el acceso a la Aplicación.
15.3 Término por el Usuario
El Socio puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento contactando al Gimnasio Responsable o al Encargado Tecnológico. La eliminación de la cuenta no exime al Socio de las obligaciones pendientes con el Gimnasio Responsable (ej. cuotas adeudadas).
15.4 Efectos del término
Al término del servicio, el Usuario tendrá 30 días para exportar sus datos personales desde la Aplicación. El Encargado Tecnológico eliminará o anonimizará los datos transcurrido dicho plazo, salvo obligación legal de conservación o instrucción expresa del Gimnasio Responsable conforme a la normativa aplicable.
16. Notificaciones y Contacto
Las comunicaciones entre las partes se realizarán principalmente por los canales digitales de la Plataforma y por correo electrónico. Para comunicaciones con el Encargado Tecnológico:
- Consultas generales y soporte: titantrainerspa@gmail.com
Privacidad y datos personales: privacidad@erostitan.cl
Asuntos legales y contractuales: legal@erostitan.cl
Las comunicaciones relativas al contrato de membresía o a la prestación deportiva deben dirigirse directamente al Gimnasio Responsable a través de los canales que este disponga.
17. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
17.1 Ley aplicable
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo, cuando corresponda:
- Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.
Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (SERNAC), en lo aplicable a la relación entre el Gimnasio Responsable y sus Socios.
Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
Código Civil y Código de Comercio de Chile.
17.2 Jurisdicción
Para la resolución de controversias derivadas de los presentes Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia con sede en Santiago de Chile. En materia de protección de datos, el Usuario tiene derecho a recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) cuando ésta entre en plena operación.
17.3 Mecanismo de resolución extrajudicial
Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de forma directa en un plazo de 30 días desde la notificación formal del conflicto. De no lograrse acuerdo, se someterán a mediación ante un mediador acreditado antes de recurrir a la vía judicial.
18. Disposiciones Generales
Integralidad: los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad, el contrato de servicios tecnológicos con el Gimnasio Responsable y cualquier adenda vigente, constituyen el acuerdo completo entre las partes en lo relativo al uso de la Plataforma.
Divisibilidad: si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones mantendrán plena vigencia y eficacia.
No renuncia: la omisión del Encargado Tecnológico en exigir el cumplimiento de alguna disposición no implica renuncia al derecho de exigirlo en el futuro.
Cesión: el Gimnasio Responsable y el Usuario no pueden ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo y escrito del Encargado Tecnológico. El Encargado Tecnológico puede ceder el contrato en caso de fusión, adquisición o reorganización societaria, con notificación previa.
Idioma: el idioma oficial de estos Términos es el español. En caso de traducción, la versión en español prevalece.
Fecha de última actualización: 25 de junio de 2025
Grupo Schoebitz SpA · RUT 78.448.448-3 · app.erostitan.cl · titantrainerspa@gmail.com